Κύρια σημεία:
- Η νευροπλαστικότητα ενισχύει την επικοινωνία των διευθυντών – Managers, επιτρέποντάς τους να προσαρμόζονται σε διαφορετικά στυλ.
- Η ενεργητική ακρόαση διαπλέκει τις ιδέες, ενισχύοντας την επίλυση προβλημάτων και τις ηγετικές δεξιότητες.
- Η ενσυνειδητότητα, η ανατροφοδότηση και ο αναστοχασμός αναδιαμορφώνουν τα μονοπάτια, βελτιώνοντας τις επικοινωνιακές δεξιότητες.
Συν-συγγραφέας: Αμίν Σανάια, DSL
Η αποτελεσματική επικοινωνία βρίσκεται στην καρδιά της επιτυχημένης ηγεσίας. Η ικανότητα μεταφοράς ιδεών, προώθησης της κατανόησης και σύνδεσης με τους άλλους είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ισχυρών ομάδων και την επίτευξη των οργανωτικών στόχων. Υπάρχει μια περίπλοκη σχέση μεταξύ της επεξεργασίας των στυλ επικοινωνίας από τον εγκέφαλο και της αξιοσημείωτης προσαρμοστικότητάς του, γνωστής ως νευροπλαστικότητα.
Οι Αρχηγοί – Managers μπορούν να αξιοποιήσουν τη νευροπλαστικότητα για να ενισχύσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητες και να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνδέσεις, κατανοώντας τον τρόπο με τον οποίο ο εγκέφαλος ανταποκρίνεται στις διάφορες τεχνικές επικοινωνίας.
Νευρική βάση της επικοινωνίας και νευροπλαστικότητα: Μια δυναμική αλληλεπίδραση
Η επικοινωνία είναι μια πολύπλευρη διαδικασία που εμπλέκει μια συμφωνία περιοχών του εγκεφάλου, καθεμία από τις οποίες έχει το δικό της μοναδικό ρόλο. Σκεφτείτε τον προμετωπιαίο φλοιό, ο οποίος ενορχηστρώνει γνωστικές λειτουργίες ανώτερης τάξης, όπως η ανάλυση πληροφοριών και η λήψη αποφάσεων. Η περιοχή του “Broca” στο αριστερό ημισφαίριο διέπει την παραγωγή και την ευχέρεια της γλώσσας, ενώ τα κέντρα ακουστικής και οπτικής επεξεργασίας συνεργάζονται για την αποκωδικοποίηση των προφορικών λέξεων και την ερμηνεία των μη λεκτικών ενδείξεων.
Πάρτε, για παράδειγμα, την απλή πράξη των εκφράσεων του προσώπου. Όταν οι Managers μεταδίδουν ένα ενθουσιώδες μήνυμα, οι μύες του προσώπου τους μεταδίδουν αυτό το συναίσθημα μέσω χαμόγελων και ζωηρών εκφράσεων. Τα κέντρα οπτικής επεξεργασίας του εγκεφάλου αποκωδικοποιούν αυτές τις ενδείξεις, ενισχύοντας την κατανόηση του συναισθηματικού τόνου του μηνύματος. Η νευροπλαστικότητα μπαίνει στο παιχνίδι εδώ, καθώς η επαναλαμβανόμενη έκθεση σε αυτά τα συναισθηματικά συνθήματα βελτιώνει τις νευρικές οδούς του εγκεφάλου, επιτρέποντας στους ηγέτες να αναγνωρίζουν καλύτερα και να αναπαράγουν αυτές τις εκφράσεις σε μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.
Η νευροπλαστικότητα είναι η αξιοσημείωτη ικανότητα του εγκεφάλου να επανασυνδέει τα κυκλώματά του με βάση τις εμπειρίες του. Καθώς οι αρχηγοί αντιμετωπίζουν ποικίλα στυλ επικοινωνίας, από διεκδικητικά έως συνεργατικά – ο εγκέφαλος προσαρμόζεται σχηματίζοντας νέες συνδέσεις και τροποποιώντας τις υπάρχουσες. Αυτή η προσαρμοστικότητα προάγει ένα ρεπερτόριο επικοινωνίας που επιτρέπει στους ηγέτες να συνδέονται αποτελεσματικά με διάφορες προσωπικότητες και σενάρια.
Για παράδειγμα, οι αρχηγοί που βυθίζονται σε ενεργές συζητήσεις με τους συναδέλφους τους και μεταβαίνουν απρόσκοπτα σε συζητήσεις με ενσυναίσθηση με τα μέλη της ομάδας αναπτύσσουν νευρική ευελιξία που ενισχύει την αποτελεσματικότητα.
Επανασύνδεση των νευρικών οδών μέσω της νευροπλαστικότητας
Σκεφτείτε το σενάριο ενός διευθυντή που παρακολουθεί ένα σεμινάριο ηγεσίας. Το εργαστήριο δίνει έμφαση σε μια ισορροπημένη επικοινωνιακή προσέγγιση, προωθώντας την αμεσότητα και την ενσυναίσθηση. Ο διευθυντής μαθαίνει να πλοηγείται σε μεθόδους που απαιτούν διεκδικητική και κατανοητική επικοινωνία, συμμετέχοντας σε ασκήσεις ρόλων. Καθώς ο μάνατζερ εξασκεί αυτά τα στυλ, ο εγκέφαλός του ανταποκρίνεται μέσω νευροπλαστικών αλλαγών, ενισχύοντας τις οδούς που σχετίζονται με κάθε προσέγγιση.
Ομοίως, ένας αρχηγός ομάδας που αναλαμβάνει ρόλο μέντορα, επικοινωνεί με τα νεότερα μέλη της ομάδας με τρόπο που ενθαρρύνει την ανάπτυξη και τη μάθηση. Αυτή η συνεπής ενασχόληση με την επικοινωνία που σχετίζεται με την καθοδήγηση επανασυνδέει τις νευρικές οδούς του αρχηγού, με αποτέλεσμα την αυξημένη ικανότητα να μεταδίδει καθοδήγηση και να καλλιεργεί το ταλέντο.
Η δύναμη της ενεργητικής ακρόασης και της νευρωνικής διαμόρφωσης
Η ενεργητική ακρόαση δεν είναι απλώς ακρόαση- είναι ένας περίπλοκος χορός μεταξύ γνωστικής δέσμευσης και ενσυναίσθησης. Όταν οι ηγέτες ακούνε ενεργά, αναδύονται οι περιοχές του εγκεφάλου τους για την κατανόηση της γλώσσας και την κοινωνική νόηση. Για παράδειγμα, όταν ένας υφιστάμενος μοιράζεται μια πρόκληση, ο εγκέφαλος του διευθυντή επεξεργάζεται τα προφορικά λόγια, συνδέεται με ενσυναίσθηση με τα συναισθήματα που κρύβονται πίσω από αυτά και στη συνέχεια απαντά με στοχαστικές συμβουλές.
Φανταστείτε έναν αρχηγό ομάδας που συμμετέχει σε μια συνεδρία brainstorming (καταιγισμός ιδεών). Καθώς ακούει ενεργά τις ιδέες των μελών της ομάδας, ο εγκέφαλός του ανταποκρίνεται σχηματίζοντας νευρωνικές συνδέσεις που διαπλέκουν αυτές τις έννοιες με τις ιδέες του αρχηγού. Αυτή η δυναμική διαδικασία εμπλουτίζει τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων του ηγέτη και την ικανότητά του να οδηγεί την ομάδα προς καινοτόμες λύσεις.
Στρατηγικές για την αξιοποίηση της νευροπλαστικότητας για τη βελτίωση της επικοινωνίας
- Ενσυνείδητη δέσμευση: Οι πρακτικές Mindfulness κατά τη διάρκεια των συνομιλιών -όπως η βαθιά αναπνοή και η εστίαση στην παρούσα στιγμή- ενισχύουν τις νευρικές συνδέσεις που σχετίζονται με την ενεργό ακρόαση και την ενσυναίσθηση. Όταν οι ηγέτες ασκούν την ενσυνειδητότητα, ενισχύουν την κατανόησή τους και προωθούν μια αίσθηση παρουσίας που βρίσκει απήχηση στην ομάδα τους.
- Αγκαλιάστε τη δυσφορία: Φανταστείτε έναν διευθυντή που συνήθως χρησιμοποιεί ένα αυταρχικό στυλ επικοινωνίας. Ο διευθυντής εισάγει τη δυσφορία υιοθετώντας σκόπιμα έναν πιο συνεργατικό τόνο κατά τη διάρκεια των συναντήσεων της ομάδας. Αυτή η δυσφορία πυροδοτεί νευροπλαστικές αλλαγές καθώς ο εγκέφαλος προσαρμόζεται στη νέα προσέγγιση, διευρύνοντας το φάσμα των στυλ επικοινωνίας του μάνατζερ.
- Βρόχος ανατροφοδότησης: Ένας ηγέτης αναζητά ανατροφοδότηση σχετικά με το στυλ επικοινωνίας του από τους συναδέλφους του. Η θετική ανατροφοδότηση ενισχύει τις νευρικές συνδέσεις που σχετίζονται με την αποτελεσματική επικοινωνία, ενώ η εποικοδομητική κριτική προτρέπει τον εγκέφαλο να επανασυνδέσει τις οδούς για να αντιμετωπίσει περιοχές που χρήζουν βελτίωσης.
- Αναστοχασμός και βελτίωση: Ο τακτικός αναστοχασμός των επικοινωνιακών αλληλεπιδράσεων επιτρέπει στους ηγέτες να εντοπίζουν περιπτώσεις για βελτίωση. Η προσαρμοστικότητα του εγκεφάλου ακτινοβολεί καθώς οι ηγέτες τροποποιούν σκόπιμα το στυλ επικοινωνίας τους, προωθώντας την ανάπτυξη νέων νευρωνικών συνδέσεων.
Η αξιοσημείωτη ικανότητα του εγκεφάλου να προσαρμόζεται και να επανασυνδέει τις νευρικές του οδούς μέσω της νευροπλαστικότητας στηρίζει την ικανότητά μας να αναπτύσσουμε ευέλικτες επικοινωνιακές δεξιότητες. Με τη διερεύνηση της νευρικής βάσης της επικοινωνίας, την υιοθέτηση της ενεργητικής ακρόασης και τη χρήση στρατηγικών που αξιοποιούν τη νευροπλαστικότητα, οι αρχηγοί μπορούν να ενισχύσουν την ικανότητά τους να συνδέονται αποτελεσματικά με τους άλλους.
Μέσω της σκόπιμης εξάσκησης και της προθυμίας να αγκαλιάσουν ποικίλα στυλ επικοινωνίας, οι αρχηγοί μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της νευροπλαστικότητας για να γίνουν πιο ευέλικτοι και επιδραστικοί επικοινωνιολόγοι, προωθώντας τελικά ισχυρότερες σχέσεις και οδηγώντας στην οργανωτική επιτυχία.
Η Αμίν Σανάια, DSL, ειδικεύεται στην οργανωτική ανάπτυξη, τη ΔΕΑ και την ηγεσία.
Βιβλιογραφικές αναφορές
Doidge, N. (2007). Ο εγκέφαλος που αλλάζει τον εαυτό του: Ιστορίες προσωπικών θριάμβων από τα σύνορα της επιστήμης του εγκεφάλου. Penguin Books.
Draganski, B., Gaser, C., Busch, V., Schuierer, G., Bogdahn, U., & May, A. (2004). Νευροπλαστικότητα: Αλλαγές στη φαιά ουσία που προκαλούνται από την προπόνηση. Nature, 427(6972), 311-312.
Hickok, G. (2012). Η αρχιτεκτονική της παραγωγής ομιλίας και ο ρόλος του φωνήματος στην επεξεργασία της ομιλίας. Language, Cognition and Neuroscience, 27(6), 767-788.
psychologytoday
Ο πλανήτης δεν κάνει τίποτα άλλο από το να μας στηρίζει και εμείς διαπράττουμε συνεχώς εγκλήματα κατά της φύσης.
— Δάφνη Ζουνίγκα
